1 – Plazos para Cambios y Devoluciones.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
2 – Condiciones Generales de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe devolverse en el embalaje original.
- Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
Si el artículo fue comprado en tienda, se realizará un vale por el importe correspondiente, para usar en otros artículos de la tienda.
3 – Cambios de Talla
El primer cambio de talla es gratuito para los artículos sin descuento.
El cambio de talla de los productos rebajados y/o con descuentos, deberán tramitarse como una devolución y una nueva compra, en donde el cliente asumirá los gastos de envío.
4 – Devoluciones
Los clientes disponen de 14 días para tramitar la devolución y pueden elegir entre las siguientes opciones:
- Devolución gestionada por Casual-ity, con un coste de 7,00 € que se descontará del reembolso.
- Devolución en tienda física: Sin coste adicional.
- Devolución gestionada por el cliente: Sin coste adicional
5 – Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el importe se reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo que puede variar según la entidad bancaria.
